Regulamin rezerwacji online

Regulamin Rezerwacji Online – GOYKA Agency

GOYKA Agency Małgorzata Dura
ul. Szafranowa 15/1, 62-064 Plewiska
NIP: 5992524452
Tel.: 509 901 745
E-mail: pstryk@goyka.pl
Strona: goyka.pl

Dzień dobry!

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o zasadach funkcjonowania systemu rezerwacji online, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy o świadczenie usług fotograficznych, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, rodzajach płatności dostępnych w systemie, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail pstryk@goyka.pl lub numerem telefonu 509 901 745.

Pozdrawiam!
Małgorzata Dura – GOYKA Agency

§ 1. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Fotografowi za Usługę;

  2. Fotograf – GOYKA Agency Małgorzata Dura prowadząca działalność gospodarczą pod wskazanym adresem;

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną zawierająca umowę o świadczenie usług fotograficznych;

  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Fotografem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Fotografem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

  6. Regulamin – niniejszy regulamin rezerwacji online usług fotograficznych;

  7. System rezerwacji – system teleinformatyczny dostępny pod adresem https://goyka.pl/booking/ umożliwiający składanie zamówień na usługi fotograficzne;

  8. Umowa – umowa o świadczenie usług fotograficznych zawierana pomiędzy Fotografem a Klientem;

  9. Usługa – usługa fotograficzna świadczona przez Fotografa zgodnie z wybranym pakietem;

  10. Zaliczka – kwota 50 zł stanowiąca potwierdzenie rezerwacji terminu na poczet końcowej ceny usługi.

§ 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Fotograf świadczy usługi fotograficzne oraz prowadzi system rezerwacji online za pośrednictwem systemu dostępnego pod adresem https://goyka.pl/booking/.

  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z systemu rezerwacji online, a także prawa i obowiązki Fotografa i Klientów.

  3. Korzystanie z systemu rezerwacji online oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 3. PROCES REZERWACJI ONLINE

  1. Rezerwacja usługi fotograficznej odbywa się poprzez system rezerwacji online w 5 etapach:

    Etap 1: Wybór pakietu

    • Klient wybiera jeden z dostępnych pakietów fotograficznych
    • System prezentuje szczegółowy opis każdego pakietu wraz z ceną

    Etap 2: Wybór terminu

    • Klient wybiera dostępną datę i godzinę z prezentowanych przedziałów czasowych
    • System wyświetla wyłącznie wolne terminy

    Etap 3: Dane kontaktowe

    • Dane obowiązkowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
    • Dane nieobowiązkowe: adres korespondencyjny, zgody marketingowe

    Etap 4: Podsumowanie

    • Możliwość dodania komentarza dotyczącego sesji
    • Wprowadzenie kodu rabatowego (jeśli dostępny)
    • Weryfikacja wszystkich danych zamówienia

    Etap 5: Potwierdzenie i płatność

    • Ostateczne potwierdzenie rezerwacji
    • Przekierowanie do systemu płatności Przelewy24 w celu opłacenia zaliczki

  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku “Potwierdź rezerwację” w Etapie 5.

  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta automatycznego e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. DOSTĘPNE PAKIETY FOTOGRAFICZNE

PAKIET XMAS MINI – 400 zł:

  • 5 ujęć w wersji elektronicznej
  • Kartka elektroniczna z jednego wybranego zdjęcia
  • Rodzinne ujęcie
  • Koszt dodatkowego zdjęcia poza pakietem: 50 zł/szt.

PAKIET XMAS PREMIUM – 450 zł:

  • 10 ujęć wywołanych na jedwabnym papierze w formacie 15×23
  • Kartka elektroniczna z jednego wybranego zdjęcia
  • Rodzinne ujęcie
  • Dostęp do studyjnej garderoby
  • Dwie stylizacje
  • Koszt dodatkowego zdjęcia poza pakietem: 45 zł/szt.
§ 5. REALIZACJA USŁUGI

Miejsce realizacji:
Wszystkie sesje odbywają się w studio GOYKA fotografia w Plewiskach przy ul. Szafranowej 15/1.

Harmonogram realizacji:

  1. Dzień sesji:

    • Czas trwania sesji: 30-45 minut
    • Realizacja zgodnie z wybranym pakietem

  2. Do 3 dni roboczych po sesji:

    • Fotograf przesyła galerię zdjęć na adres e-mail Klienta
    • Galeria zawiera wszystkie wykonane ujęcia do wyboru

  3. 7 dni na wybór zdjęć:

    • Klient ma 7 dni kalendarzowych na wybór zdjęć do obróbki
    • Wybór zgodnie z zakresem wybranego pakietu
    • Wyboru dokonuje się poprzez odpowiedź e-mailową

  4. Do 7 dni roboczych po otrzymaniu wyboru:

    • Fotograf wykonuje edycję graficzną wybranych zdjęć
    • Dostarczenie gotowych zdjęć zgodnie z pakietem
§ 6. WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Struktura płatności:

    • Zaliczka: 50 zł płatna natychmiast przez system Przelewy24
    • Pozostała kwota: do zapłacenia gotówką lub BLIKiem w dniu sesji przed jej rozpoczęciem

  2. Zaliczka w wysokości 50 zł stanowi potwierdzenie rezerwacji terminu i jest niezbędna do finalizacji rezerwacji.

  3. Brak wpłaty zaliczki w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji.

  4. Zaliczka nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta i zostaje zatrzymana jako rekompensata za rezerwację terminu.

§ 7. ANULOWANIE I ZMIANA TERMINU

  1. Bezpłatne anulowanie lub zmiana:

    • Możliwa na 48 godzin przed planowaną sesją
    • Obejmuje jednorazową zmianę terminu bez dodatkowych opłat
    • Zgłoszenie na adres pstryk@goyka.pl lub telefonicznie 509 901 745

  2. Zmiana terminu po upływie 48 godzin:

    • Pakiet XMAS MINI: opłata 100 zł (25% z 400 zł)
    • Pakiet XMAS PREMIUM: opłata 112,50 zł (25% z 450 zł)
    • Nowy termin uzależniony od dostępności w kalendarzu
    • Płatność przed przydzieleniem nowego terminu

  3. Anulowanie sesji przez Fotografa z przyczyn niezawinionych (choroba, siła wyższa) skutkuje pełnym zwrotem zaliczki lub bezpłatnym przeniesieniem na inny termin.

  4. Niestawiennictwo Klienta na sesji traktowane jest jak rezygnacja – zaliczka nie podlega zwrotowi.

§ 8. PRAWA AUTORSKIE I WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

  1. Prawa autorskie:

    • Wszystkie prawa autorskie do wykonanych fotografii należą do Fotografa
    • Klient nabywa licencję na użytkowanie zdjęć zgodnie z pakietem
    • Bez pisemnej zgody Fotografa zdjęcia nie mogą być odsprzedawane ani używane do celów komercyjnych

  2. Wykorzystanie w portfolio Fotografa:

    • Wymaga odrębnej, pisemnej zgody Klienta na wykorzystanie wizerunku w portfolio, stronie internetowej, social media
    • Zgoda jest całkowicie dobrowolna i nie wpływa na realizację usługi fotograficznej
    • Klient może odmówić zgody bez jakichkolwiek konsekwencji
    • Klient może wycofać zgodę w dowolnym momencie
    • Sprzeciw można zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru zdjęć na adres pstryk@goyka.pl

  3. Odrębne oświadczenie o zgodzie na wykorzystanie wizerunku zostanie przedstawione Klientowi przed sesją lub po jej zakończeniu.

§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (dla Konsumentów i PNPK)

  1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyn.

  2. UTRATA PRAWA ODSTĄPIENIA:
    Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Konsument lub PNPK traci prawo odstąpienia w przypadku:

    • Usługi w pełni świadczonej przed upływem 14 dni
    • Za wyraźną zgodą Konsumenta/PNPK i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia

  3. WYRAŹNE ŻĄDANIE WYKONANIA USŁUGI:

    • Wybierając konkretny termin sesji w systemie rezerwacji, Konsument/PNPK składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni
    • Potwierdzając rezerwację, Konsument/PNPK wyraża zgodę na wykonanie sesji w wybranym terminie
    • Po wykonaniu sesji fotograficznej Konsument/PNPK traci prawo odstąpienia

  4. Odstąpienie przed wykonaniem sesji:
    Jeśli sesja nie została jeszcze wykonana, Konsument/PNPK może odstąpić poprzez:

    • Jednoznaczne oświadczenie na adres pstryk@goyka.pl lub telefonicznie 509 901 745
    • Zaliczka 50 zł może zostać zatrzymana jako rekompensata za rezerwację terminu

  5. POTWIERDZENIE ŚWIADOMOŚCI:
    Składając zamówienie, Konsument/PNPK potwierdza, że:

    • Został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi
    • Wyraźnie żąda wykonania sesji fotograficznej w wybranym terminie
    • Akceptuje utratę prawa odstąpienia po przeprowadzeniu sesji
§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administrator danych:
GOYKA Agency Małgorzata Dura
ul. Szafranowa 15/1, 62-064 Plewiska
pstryk@goyka.pl

Cele przetwarzania danych:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): realizacja usług fotograficznych, obsługa płatności
  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): prowadzenie działalności gospodarczej
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): komunikacja marketingowa (przy wyrażeniu zgody)

Kategorie przetwarzanych danych:

  • Dane kontaktowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail)
  • Dane do faktury (w razie konieczności)
  • Dane płatności (przetwarzane przez Przelewy24)
  • Zdjęcia i wizerunek z sesji (na podstawie odrębnej zgody)

Okres przechowywania:

  • Dane umowy: 3 lata po realizacji usługi
  • Dane marketingowe: do wycofania zgody
  • Zdjęcia: zgodnie z odrębną zgodą na wykorzystanie wizerunku

Prawa osoby, której dane dotyczą:

  • Dostęp do danych (art. 15 RODO)
  • Sprostowanie danych (art. 16 RODO)
  • Usunięcie danych (art. 17 RODO)
  • Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
  • Przenośność danych (art. 20 RODO)
  • Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
  • Skarga do UODO: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza UE/EOG.

§ 11. REKLAMACJE

  1. Procedura reklamacyjna:

    • Reklamacje należy składać na adres: pstryk@goyka.pl
    • Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
    • Fotograf rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych
    • Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta

  2. Podstawy do reklamacji:

    • Niezgodność usługi z umową
    • Nieterminowa realizacja bez usprawiedliwionych przyczyn
    • Wady techniczne zdjęć uniemożliwiające użytkowanie

  3. Odpowiedzialność Fotografa:

    • Ograniczona do wysokości wartości zawartej umowy
    • Wyłączona za szkody spowodowane działaniem siły wyższej, nieprawidłowymi danymi podanymi przez Klienta lub działaniami osób trzecich niezależnych od Fotografa

  4. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów:

    • Wojewódzkie Inspektoraty Handlowe
    • Stały Arbitraż Konsumencki
    • Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Kodeks Cywilny
    • Ustawa o prawach konsumenta
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych

  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Fotografa.

  3. Fotograf zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozwój technologii). O zmianie Klient zostanie powiadomiony z 7-dniowym wyprzedzeniem.

  4. Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych części Regulaminu.

  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie goyka.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 01.09.2025 r.

Kontakt w sprawie Regulaminu:
E-mail: pstryk@goyka.pl
Telefon: 509 901 745
Adres: ul. Szafranowa 15/1, 62-064 Plewiska

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.